Devoluções e Trocas

Garantimos a devolução ou troca de produtos, desde que estejam dentro da nossa Política de Devoluções e Trocas:

 A solicitação deve ser realizada pelo titular da conta em no máximo 7 dias úteis após o recebimento do produto. 

Antes de devolver o produto, entre em contato conosco através do telefone  (11) 95076-5267,Whatsapp ou pelo  e-mail adukepapelaria@gmail.com 

 Para fazer a troca o produto não deve apresentar defeitos nem avaria,  na categoria vestuário, é preciso estar com a etiqueta e não deve apresentar indícios de uso.

Se houver  avaria ou defeito, os produtos serão analisados e caso seja constatado indícios de mau uso a troca não será acatada.

 O produto deve ser devolvido embrulhado com papel pardo da mesma forma como foi enviado, incluindo nota fiscal ou declaração de conteúdo e qualquer outro item incluso na embalagem.

- Troca Justa: na 1ª troca o envio fica por conta do cliente, e o reenvio por conta da loja. Se houver necessidade de uma 2ª troca, as despesas ficam por responsabilidade do cliente;

 O reembolso referente aos produtos devolvidos será total, incluindo o valor do frete, caso a solicitação atenda os requisitos obrigatórios. 

O processo de reembolso é iniciado somente após o retorno do produto e pode levar até 5 dias úteis para ser efetivado, por meio dos intermediadores de pagamento Pagseguro.

Peças do Outlet não tem troca, são peças únicas e de mostruário.

Devolução de pacotes por endereço insuficiente / errado:
- em caso de erro de digitação no cadastro por parte do cliente, endereço insuficiente, destinatário ausente: o cliente deverá arcar com as despesas de reenvio do pacote. Confira sempre no seu email de confirmação de compra se os dados estão corretos, caso não estejam é só solicitar a correção.